З 16 січня сфера обслуговування в Україні перейшла виключно на українську мову. Цього дня набрала чинності стаття 30 Закону України «Про забезпечення функціонування української мови як державної», основною вимогою якої є використання української мови під час обслуговування споживачів.
У супермаркеті, у кав'ярні, банку, на АЗС, в аптеці чи бібліотеці – обслуговування має бути лише українською. Лише на прохання клієнта його персональне обслуговування може здійснюватися іншою мовою.
Згідно зі ст. 57 Закону відразу нікого не штрафуватимуть. Спочатку представнику сфери обслуговування оголосять попередження з вимогою усунути порушення упродовж 30 днів.
У разі повторного порушення протягом року буде складено протокол, на підставі якого мовний омбудсмен виносить постанову про накладення штрафу в розмірі від 300 до 400 неоподатковуваних мінімумів доходів громадян (від 5 100 – 6 800 грн).
