Ділова етика та взаємодія з відвідувачами Центру надання адміністративних послуг. Гендерні питання у контексті надання адмінпослуг – тема 4 модуля тренінгу, над яким працюють управлінці з представником Програми «U-LEAD з Європою» Тетяною Костіною.
У ході діалогу і майстер-класів учасники тренінгу мають можливість отримати нові знання щодо покращення якості надання адміністративних послуг, комунікації з населенням та співпраці з органами місцевого врядування.
Під час практичних занять управлінці створювали колажі і вивчали аспекти і стереотипи щодо особистостей чоловіків і жінок у засобах масової інформації.
Про принципи роботи, законодавчу базу і психологічний аспект, а також основне завдання ЦНАПів – виступати посередником між людиною, яка хоче отримати послугу, і органом, який приймає рішення, – йдеться у розмові.
