Працівники Вагонної дільниці станції Жмеринка увійшли до переліку кращих в Україні за рівнем обслуговування пасажирів та отримали відзнаку «Сила сервісу» від Укрзалізниці.
Серед відзначених: начальник поїзда Віталій Федчук та провідники пасажирських вагонів Ірина Пиріг, Антоніна Дячина та Анастасія Нікішина. Загалом нагороду отримали 120 провідників, стюардів і начальників поїздів з різних регіонів України.
Особливість цього рейтингу в тому, що його формували самі пасажири. Оцінювання відбувалося з урахуванням типу й віку вагонів, а також довжини маршрутів, щоб порівняння було максимально об’єктивним.
Усі відзначені – випускники Жмеринського вищого професійного училища, що вже багато років готує фахівців для залізничної галузі. Працюють змінами на поїздах №118, №117 та №133, забезпечуючи порядок, безпеку та належний рівень сервісу на маршрутах.
Начальник поїзда Віталій Федчук – із родини залізничників. Його мама працювала на станції Жмеринка, батько – на вагоноремонтному заводі. За плечима – 26 років стажу.
«Ми працюємо з людьми, а це завжди відповідальність. Зараз особливо. Люди виснажені через війну, тому важливо підтримати добрим словом. Буває, доводиться організовувати пересадки через затримки, пов’язані з обстрілами, допомагаємо нашим захисникам із перевезеннями», – ділиться Віталій Федчук.
Антоніна Дячина працює провідницею вже 21 рік. Каже, що любить свою професію за можливість подорожувати та спілкуватися з людьми. Найбільша мотивація – щира подяка пасажирів: «Коли люди дякують, хочеться працювати ще краще».
Ірина Пиріг та Анастасія Нікішина зізнаються: їхня професія – це не лише перевірка квитків і порядок у вагоні. Це щоденне співпереживання. Вони стають свідками найщемливіших моментів людського життя: зустрічей і розставань, міцних обіймів на пероні, тихих молитов і побажань щасливої дороги.
Сьогодні, коли країна живе в умовах війни, залізниця залишається артерією життя. І саме такі фахівці уважні, відповідальні, людяні формують обличчя українського сервісу.
Щиро вітаємо жмеринських залізничників та керівника підприємства Олександра Діхтярука з високими відзнаками. Дякуємо за щоденну, непросту, але надзвичайно важливу працю – за спокій у дорозі, за підтримку і за те, що кожна поїздка стає трохи теплішою.
Ми часто публікуємо на сторінках «Жмеринської газети» слова вдячності від пасажирів. І за кожним таким відгуком — чиясь нічна зміна, довгий рейс, відповідальність за безпеку й комфорт сотень людей.
